E1 Popularised article, newspaper article
Digitaalisen alustan toimittajasta kumppani
Open Access publication
Publication Details Authors: Sore Sariseelia, Saunila Minna, Ukko Juhani
Publication year: 2019
Language: Finnish
Title of parent publication: LAMKbusiness-blogi
JUFO-Level of this publication:
Open Access: Open Access publication
|
Abstract
Digitaalisia palveluita on tänä päivänä
kaikkialla. Niitä on oltava. Tavallinen kansalainen ja kuluttaja odottaa
mahdollisuutta hoitaa asioita itselleen sopivana aikana kotisohvalta läppäriltä
tai vaikka näppärästi luurilla työmatkalla ollessa. Digitaalinen palvelu
koostuu digitaalisesta alustasta sekä sitä tukevista palveluprosesseista. Mikä
on digitaalisen alustan toimittajan rooli digitaalisen palvelun tarjoajan
onnistumisessa? Ehkä hieman yllättäen kyse ei ole vain loistavasta
digituotteesta tai palveluntarjoajan omasta toiminnasta. Toimittajan
palvelukyvykkyydellä ja erityisesti toimittajan ja palvelun tarjoajan välisellä
pitkäaikaisella yhteistyöllä on suuri merkitys palveluntarjoajan
onnistumisessa.