E1 Popularised article, newspaper article

Digitaalisen alustan toimittajasta kumppani


Open Access publication

Publication Details
Authors: Sore Sariseelia, Saunila Minna, Ukko Juhani
Publication year: 2019
Language: Finnish
Title of parent publication: LAMKbusiness-blogi
JUFO-Level of this publication:
Open Access: Open Access publication

Abstract


Digitaalisia palveluita on tänä päivänä
kaikkialla. Niitä on oltava. Tavallinen kansalainen ja kuluttaja odottaa
mahdollisuutta hoitaa asioita itselleen sopivana aikana kotisohvalta läppäriltä
tai vaikka näppärästi luurilla työmatkalla ollessa. Digitaalinen palvelu
koostuu digitaalisesta alustasta sekä sitä tukevista palveluprosesseista. Mikä
on digitaalisen alustan toimittajan rooli digitaalisen palvelun tarjoajan
onnistumisessa? Ehkä hieman yllättäen kyse ei ole vain loistavasta
digituotteesta tai palveluntarjoajan omasta toiminnasta. Toimittajan
palvelukyvykkyydellä ja erityisesti toimittajan ja palvelun tarjoajan välisellä
pitkäaikaisella yhteistyöllä on suuri merkitys palveluntarjoajan
onnistumisessa.


Last updated on 2020-20-03 at 10:03